Versand
Versandrichtlinie
Bei POLENE OFFIZIELL GERMANY bemühen wir uns um eine zuverlässige Bearbeitung und Lieferung aller Bestellungen.
Liefergebiete
Bestellungen können in die Länder und Regionen geliefert werden, die während des Checkouts angeboten werden.
Die Verfügbarkeit kann unter anderem abhängen von:
- Lieferadresse;
- Warenverfügbarkeit;
- Versanddienstleister;
- Zielland;
- Zoll- und Einfuhrbestimmungen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0 bis 2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei außergewöhnlichen logistischen Störungen kann sich die Bearbeitung verlängern.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die geschätzte Transportzeit üblicherweise 1 bis 7 Werktage.
Damit beträgt die geschätzte Gesamtdauer aus Bearbeitungs- und Transportzeit normalerweise ungefähr 1 bis 9 Werktage.
Abweichende Lieferzeiten, die für eine konkrete Bestellung im Checkout angegeben werden, sind zu beachten.
Versandkosten
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit kostenloser Versand angeboten wird, werden eventuelle Voraussetzungen hierfür im Shop oder Checkout angegeben.
Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Lieferungen können je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben entstehen.
Soweit diese Kosten bereits während des Bestellvorgangs erhoben werden, wird dies entsprechend angezeigt.
Andernfalls können Abgaben nach den Vorschriften des Bestimmungslandes erhoben werden.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer und, sofern verfügbar, einem Link zur Sendungsverfolgung.
Trackinginformationen können erst mit zeitlicher Verzögerung verfügbar sein.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Sie nach Abgabe der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell:
Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Bei erheblicher Verspätung oder wenn eine Sendung verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie:
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah.
Bitte fügen Sie, soweit sinnvoll, Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware bei.
Gefahrübergang
Bei Verbraucherverträgen gelten hinsichtlich des Transportrisikos und des Gefahrübergangs die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen und Stornierungen
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung können an:
gesendet werden.
Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
POLENE OFFIZIELL GERMANY
Website: polene-offiziell.de
E-Mail: contact@polene-offiziell.de